BPOサービス

1. お客様サポート:

• 電話対応
• WEB上のチャットサポート
• Email/Faxでのお客様サポート

2. 電話の受付

お客様からの電話にタイムリーかつ効率よく対応できます。私たちは、お客様の営業時間のタイムゾーンに沿ってサービス提供が可能です。

3. フリーダイアル・サービス:

• オンタイムでの通話録音
• 連続呼び出し
• 自動通話
• 予測ダイアリング
• FAXから電子メールへの変換（またその反対）
• 会議電話
• ボイスメール

4. 問い合わせへの対応:

• 電話での応答対応
• Web上でのビデオミーティング
• メールでの問い合わせ対応

1. 顧客調査:

• WEBでのオンライン調査
• メールでの調査
• 電話での調査
• IVR調査

2. 顧客情報の確認

• メールでの調査
• 電話での調査
• IVR調査

3. 情報の確認

• 従業員の情報確認
• 保険情報の確認

4. アポイントメントの約束

• スケジュールを組む
• 再度スケジュールを組む
• キャンセル
• スケジュールの重複や見逃し、訪問に遅れることを防ぐための電話やメールでのリマインダー
• スケジュールのカレンダー設定
• CRMツール上のアポイントの更新

1. 受注:

• CRMシステムで注文の情報をタイムリーに更新
• メール、ファイルのダウンロード、フリーダイアルでの便利なメッセージングサービス
• 受注プロセスの方法
• Eコマース、ヘルスケア、ホテル、交通機関などさまざまな業界向け

2. 請求書への問い合わせ

• 電話による支払いの問い合わせ： サービス料、支払いオプション、または契約のキャンセルに関連する問題などを営業時間外でもサポートいたします。

3. チャットサポート

当社のスタッフは、チャットボットを通じてお客様とのやり取りや収益の拡大を支援します。当社が提供するサービス：

• カスタマーケア
• 製品情報のクエリ処理
• 注文を受ける
• その他サービス

4. メールでのサポート

当社のスタッフは、お客様のメールに適した返信内容をお送りします：

• カスタマーケアサービス
• 注文の完了について
• よくある問題の解決方法について
• 再び問題を解決

5. 市場調査

当社スタッフは、最新の顧客調査情報を提供します：

• ウェブサイトの分析と調査
• データの監視、報告、処理
• オンライン調査
• 市場調査
• 電気通信による市場調査
• その他サービス

1. 買掛金:

以下のサービスが含まれます：

• 請求書の登録
• 請求書をデータベースに正確かつ迅速にインポートし、注文、契約、その他の関連文書を登録
• 請求書の処理、請求書と納品書や貨物の領収書と注文などを照合
• 入力された数量の詳細に基づく購入請求書/商品の処理
• ユーティリティアカウントにオンラインでアクセスし、会計ソフトウェアでの請求書を処理
• ベンダーのデータベースの作成と保守運用
• 正確かつタイムリーなサプライヤー調整
• その他の複雑なAPプロセス

2. 請求サービス

請求のアウトソーシングを部分的でも提供可能です。請求サービスは下記の通り含まれます：

• スケジュール通りの請求
• 事前に同意がある請求
• その他の請求機能
• また、オンライン決済ポータルやその他の高度な決済技術を設定することも可能です。郵送で小切手を受け取ったり、高額なクレジットカードで支払いをする代わりに、請求のアウトソーシングで収益を増やすことができます。

3. 売掛け金

• 時間割や営業オーダー、注文書や契約書をもとに販売請求書の入力
• 顧客の請求書/領収書を進める
• POS（Point of Sale）システム/オンラインストアを通じて、販売売上と会計システムの調整
• 売掛け金の追跡
• 元帳更新
• 会計データに基づく収益性分析と見通し分
• 現金での会計サービス

4. 経理全般

弊社の一般会計サービスで、お客様の会計業務時間を大幅削減が可能です

• 会計の人件費削減
• レポートの作成時間の短縮
• 多くのレポートとデータを自動化し提供
• 人為的なミスの削減
• より透明性の高いワークフロー

1.　給与会計サービス

弊社の給与サービスは以下の通り提供します。

• 従業員の毎月の給料の計算
• 毎年個人の所得税に関してのバランスシートを作成
• 雇用契約書の準備
• 雇用者の書類を管理

2. 人事サービス

弊社の人事サービスは以下の通り提供します：

• 人事管理：給料情報、従業員の確認や方針等

3. データの挿入とコーディング

• オンラインショッピングでのメールやポータルを更新
• 検索エンジンで情報を更新
• Eラーニングコースを更新
• Eブックにデータを挿入
• サーバーにデータの挿入
• 問い合わせフォームにデータを挿入
• 会社の報告書データを挿入
• 印刷されたまたは手書きの資料をデータに挿入
• 職業別電話帳と個人別電話帳にデータを挿入
• 辞書やマニュアル、百科事典にデータを挿入
• コピー＆貼り付け、編集、挿入やインデックスなど
• オンライン商品のデモや試験
• フォーマットにオンライン名刺データを挿入
• ビジネスカタログの製品のデータを取り入れる
• メールリストのためのオンラインデータ
• ハードコピーと材料から取り込んだデータを文章や必要とされたフォーマットに移動
• コーディング：幅広いビジネスレベルのためのオフショアIT開発アウトソーシングサービスを提供