BPOサービス

最高のITアウトソーシングサービス

BPO

弊社のビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスは、プロフェッショナルな資格がある労働者を提供しており、競争力のある価格とデータセキュリティ及び99.95の稼働時間、品質や24時間年中無休のサービスを弊社センターから保証します。BPOアウトソーシングのトップ企業として、顧客のビジネスシステムに簡単に統合できるカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)も利用できます。

BPO Services

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インバウンドコールセンター

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アウトバウンドコールセンター

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WEB対応サービス

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財務会計

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人事及び管理サービス

1. お客様サポート:

  • 電話でのやりとり
  • WEB上のチャットにて
  • Email/Faxにてお客様をサポート

2. 電話の受付

お客様からの電話にタイムリーかつ効率よく対応できます。また、顧客からの要求に応えるために、営業時間外でも24時間体制のサービスで対応いたします。そんな私たちと一緒にお仕事しませんか。

3. フリーダイアル・サービス:

  • オンタイムでの通話録音
  • 連続呼び出し
  • 自動通話
  • 予測ダイアリング
  • FAXから電子メールへの変換(またその反対)
  • 会議電話
  • ボイスメール

4. 問い合わせへの対応:

  • 電話での応答対応
  • Web上でのライブセッション
  • メールでの問い合わせ対応

1. 顧客調査:

  • WEBでのオンライン調査
  • メールでの調査
  • 電話での調査
  • IVR調査

2. 顧客情報の確認

  • メールでの調査
  • 電話での調査
  • IVR調査

3. 情報の確認

  • 従業員の情報確認
  • 保険情報の確認

4. アポの約束

  • スケジュールを組む
  • 再度スケジュールを組む
  • キャンセル
  • 携帯やメールにてスケジュールの重複や見逃し、再度スケジュールを組んだり、訪問に遅れることを減らすためのリマインダー
  • スケジュールのをカレンダーに設定する
  • CRMにてアポイントを更新する

1. 注文を受ける:

  • CRMシステムで正しく注文の情報とタイムリーに更新ができる
  • メール、ファイルのダウンロード、フリーダイアルでの便利なメッセージングサービス
  • 受注プロセスの方法
  • Eコマース、ヘルスケア、ホテル、交通機関などさまざまな業界向け

2. 請求書への問い合わせ

  • 電話による支払いの問い合わせ: サービス料、支払いオプション、または契約のキャンセルに関連する問題などを営業時間外でもサポートいたします。

3. チャットサポート

当社のスタッフは、チャットボットを通じてお客様とのやり取りや収益の拡大を支援します。当社が提供するサービス:

  • カスタマーケア
  • 製品情報のクエリ処理
  • 注文を受ける
  • その他サービス

4. メールでのサポート

当社のスタッフは、お客様のメールに適した返信内容をお送りします:

  • カスタマーケアサービス
  • 注文の完了について
  • よくある問題の解決方法について
  • 再び問題を解決

5. 市場調査

当社スタッフは、最新の顧客調査情報を提供する:

  • ウェブサイトの分析と調査
  • データの監視、報告、処理
  • オンライン調査
  • 市場調査
  • 電気通信による市場調査
  • その他サービス

1. 買掛金:

以下のサービスが含まれます:

  • 請求書の登録
  • 請求書をデータベースに正確かつ迅速にインポートし、注文、契約、その他の関連文書を登録する
  • 請求書の処理、請求書と納品書や貨物の領収書と注文などを照らし合わせる
  • 入力された数量の詳細に基づく購入請求書/材料の処理をする
  • ユーティリティアカウントにオンラインでアクセスして、会計ソフトウェアで請求書を処理します
  • ベンダーのデータベースの作成と保守運用をする
  • 職員の州労働法の遵守を保証する
  • 正確かつタイムリーなサプライヤー調整する
  • その他の複雑なAPプロセス

2. 請求サービス

請求のアウトソーシングを一部分からでも提供してます。請求サービスに含まれるのは:

  • スケジュール通りの請求
  • 事前に同意がある請求
  • その他の請求機能
  • 高度な請求システムでは、フルカラーの手紙や通知、メール、添付ファイル付きのメール、および請求書を送信する他の方法でもお送りすることができます
  • また、オンライン決済ポータルやその他の高度な決済技術を設定することもできます。郵送で小切手を受け取ったり、高額なクレジットカードで支払いをする代わりに、請求のアウトソーシングで収益を増やすことができます。

3. 売掛け金

  • 時間割や営業オーダー、注文書や契約書をもとに販売請求書の入力をする
  • 顧客の請求書/領収書を進める
  • POS(Point of Sale)システム/オンラインストアを通じて、販売売上と会計システムの調整をする
  • 売掛け金の追跡
  • 元帳更新/li>
  • 会計データに基づく収益性分析と見通し分
  • 会計データに基づく収益性分析と見通し分
  • 領収書/現金でのサービス

4. 経理全般

当社の一般会計サービスは、販売とサービス、そして最終的には収益性を促進するビジネスの側面に焦点を当てるため、経営時間を削減する

  • 会計の人件費を下げる
  • レポートの作成時間を短縮します
  • 手動プロセスよりも多くのレポートとデータを提供する
  • 人為的なミスを減らします
  • より透明性とワークフローを提供することにより、詐欺のリスクを減らします

1. 給与サービス

弊社の給与サービスは以下の通りである。

  • 従業員の毎月の給料の計算
  • 毎年個人の所得税に関してのバランスシートを作成
  • 雇用契約書の準備
  • 雇用者の書類を管理

2. 人事サービス

弊社の人事サービスは以下の通りである:

  • 人事管理:給料情報、従業員の確認や方針など。

3. データの挿入とコーディング

  • オンラインショッピングでのメールやポータルを更新
  • 検索エンジンで情報を更新
  • Eラーニングコースを更新
  • Eブックにデータを挿入
  • サーベーにデーターを挿入
  • 問い合わせフォームにデータを挿入
  • 会社の報告書データを挿入
  • 印刷されたまたは手書きの資料をデータに挿入
  • 職業別電話帳と個人別電話帳にデータを挿入
  • 辞書やマニュアル、百科事典にデータを挿入
  • コピー&貼り付け、編集、挿入やインデックスなど
  • オンライン商品のデモや試験する
  • フォーマットにオンライン名刺データを挿入
  • ビジネスカタログの製品のデータを取り入れる
  • メールリストのためのオンラインデータ
  • ハードコピーと材料から取り込んだデータを文章や必要とされたフォーマットに移す
  • コーディング:幅広いビジネスレベルのためのオフショアIT開発アウトソーシングサービスを提供